Como você escolhe lojas de sapatos?

Em parceria com a EUREKA, de São Paulo, estamos realizando uma pesquisa de Percepção de Imagem de Lojas de Sapatos Femininos.

Para participar da enquete, basta clicar no link e dar a sua pinião http://eureka.etc.br/universo-feminino/ …

Pesquisa de Satisfação - Feirão Pense Carros do Grupo RBS

No último final de semana a SIM! esteve presente no Feirão Pense Carros, promovido pelo Grupo RBS.

O evento aconteceu no Shopping Bourbon Wallig em Porto Alegre. 

Na ocasião foram ouvidos os visitantes e expositores do Feirão, para mensurar a sua satisfação.

Uma equipe de 6 coletadores e 3 supervisores da SIM! coletou os dados durante todo o evento.

Troféu Cultura Econômica do Jornal do Comércio

Na próxima terça-feira será realizada a entrega do Troféu Cultura Econômica do Jornal do Comércio, um evento da feira do Livro de Porto Alegre.

A consultora da SIM! Luciana Hoppe, fez parte da Comissão Técnica que escolheu os premiados do evento em questão.

Confira a matéria veiculada no Jornal do Comércio de hoje:

Curso de Marketing Interno na CDL de Estância Velha e Ivoti

Na Segunda (07/10) e Terça (09/10) a consultora da SIM! Luciana Hoppe ministrou um curso de Marketing Interno na CDL de Estância Velha e Ivoti. 

As aulas contaram com dinâmicas focadas na Gestão de Pessoas buscando a satisfação no trabalho.

Confira as fotos do grupo de gestores participando animadamente das aulas!

 

 

 

 

 

Ludicidade e Pesquisa

O lúdico nas estratégias de educação já vem sendo usado há algum tempo, principalmente no universo infantil, onde a brincadeira é mais espontânea, fazendo parte da vida das crianças.

No caso de adultos, as praticas lúdicas devem romper algumas barreiras, a fim de que o adulto possa vivenciar experiências significativas através da ludicidade.

Transportar essas metodologias para as estratégias de pesquisa é bastante desafiador, mas mostra-se como um caminho relevante para buscar informações sobre o comportamento das pessoas, nos mais diversos contextos.

A gamificação é uma tendência em diversos segmentos, atenta a isso a SIM! está montado estratégias para usar jogos e metodologias lúdicas no estudo do comportamento do consumidor.

A consultora da SIM!, Luciana Hoppe, esteve em São Paulo, neste final de semana, participando do primeiro Festival de Educação Lúdica, realizado no ISE Vera Cruz.

Coleta da Pesquisa de Satisfação do Grupo Scapini

A SIM! está em processo de coleta da Pesquisa de Satisfação dos clientes que adquiriram carros novos nas concessionárias da rede em Caxias do Sul, Bento Gonçalves, Lajeado e Passo Fundo.

Estão sendo avaliados itens relativos ao processo de compra e pós vendas das marcas Honda, Mitsubishi e Suzuki do Grupo Scapini.

A coleta  acontecerá  durante o mês de Outubro.

SIM! no Júri do Troféu Cultura Econômica do Jornal do Comércio

Na tarde de terça-feira a consultora da SIM! Planejamento | Pesquisa, a professora Luciana Hoppe, esteve reunida com demais membros da comunidade acadêmica para escolher as obras agraciadas com o Troféu Cultura econômica do Jornal do Comércio.

Confira no link a material divulgada pelo jornal.

http://jcrs.uol.com.br/acontecendo/comissao-decide-premiados-do-10o-trofeu-cultura-economica/

     

Pesquisas na Educação: Informação para Gestão de Instituições de Ensino

As instituições de ensino, independente do nível educacional que englobem, necessitam de informações pertinentes e fidedignas para aprimorar a gestão educacional.

Além de serem exigidas muitas vezes pelo MEC, as informações sobre a qualidade e percepção das práticas docentes, infraestrtutura e serviços podem balizar diversas decisões estratégicas, que garantam uma melhor gestão da instituição, com foco na melhoria contínua.

Além disso, a percepção da comunidade na qual a instituição está inserida pode gerar dados significativos no que tange a sua imagem e, por conseqüência, posicionamento.

A SIM! tem bastante experiência na avaliação de diversos aspectos educacionais, sendo suas sócias inseridas no meio acadêmico, com atuação na gestão e docência de IES.

Papo Café na Sogipa

Na manhã desta terça-feira (03/09), participamos como palestrantes no Papo Café da Sogipa.

Foi uma manhã muito produtiva, quando conversamos sobre Identidade e Imagem: os dois lados do posicionamento. 

Na platéia diversos empresários que puderam conhecer um pouco sobre as práticas de pesquisa que geram informação sobre o posicionamento de uma marca na mente dos consumidores.

Avaliação de Feiras e Eventos

A avaliação de feiras e eventos é importante para fornecer informações aos organizadores sobre a percepção de expositores e visitantes em relação à diversos fatores.

Com base nestas informações, é possível promover melhorias, no sentido de tornar o evento cada vez mais alinhado com as expectativas de seus públicos.

Neste final de semana a SIM! esteve realizando pesquisa no Salão Pense Imóveis, promovido pelo Grupo RBS.

Algumas fotos da nossa equipe no evento:

 

 

Prezi utiliza NPS em pesquisa

Já utilizamos o NPS em pesquisa de satisfação há bastante tempo. 

Aqui na SIM! esse indicador é aplicado como um complemento na avaliação da satisfação do consumidor de nossos clientes.

Nesta semana nós respondemos uma pesquisa do Prezi – uma pesquisa com duas perguntas: a probabilidade de indicar e os motivos desta indicação.

O Prezi – que é sinônimo de inovação em apresentação– utilizando uma ferramenta também inovadora para conhecer os seus usuários e promover melhorias na oferta. 

Uma união bem interessante!

Quer conhecer o NPS de sua empresa, marca ou produto? A SIM! pode medir para você.

Para conhecer o Prezi:  www.prezi.com

Quer conhecer o NPS: veja o nosso post: 

http://simplanejamentopesquisa.blogspot.com.br/2013/06/analise-de-probabilidades-nps-crs-e-cls.html

Análise de Probabilidades: NPS, CRS e CLS

As análises de algumas probabilidades podem dar perspectivas importantes sobre o Comportamento do Consumidor.

Uma destas análises, já bastante utilizada e referenciada é a NPS (Net promoter Score). Trata-se de um método já utilizado por diversas no mundo todo. Foi desenvolvido pelas empresas Satmetrix e Bain & Company, no início dos anos 90. Sua popularização, entretanto, aconteceu a partir do livro “The Ultimate Question” (A pergunta definitiva).

A SIM! Planejamento e Pesquisa criou uma série de ferramentas que partem da ideia original do NPS, mas resultam de derivações da técnica. Duas dessas ferramentas são o CRS (Costume Retention Score) e CLS (Costume Loyalty Score). São ferramentas exclusivas da SIM!

Através destes indicadores, que variam de -100 a +100, pode-se analisar o quanto os entrevistados recomendas (ou não), o quanto são retidos (ou não) e fidelizados (ou não) a uma determinada marca.

O ideal é que todos os indicadores sejam positivos, sendo preferível um indicador acima de 50%.

Exemplo de NPS Promotores 75% Neutros 15% Detratores 10% NPS 65%

Exemplo de CRS Retidos 70% Neutros 10% Não Retidos 20% CRS 50%

Exemplo de CLS Fiel 80% Neutros 10% Infiéis 10% CLS 70%

Para compor estes indicadores existem técnicas de pesquisa indicadas e estas informações, em conjunto com dados de importância e satisfação, podem ser bastante úteis para a tomada de decisão mercadológica.

As análises de CRS e CLS forma desenvolvidas por Luciana Hoppe e Cláudia Zabka, consultoras da SIM! Planejamento e Pesquisa.

A pesquisa de identidade e imagem

A pesquisa de identidade e imagem visa avaliar se o posicionamento pretendido por uma empresa está alinhado ou não com a maneira que o seu púbico alvo a percebe.

Ou seja, o posicionamento é como um espelho: de um lado tem-se a identidade projetada e de outro a imagem percebida. Através do uso de pesquisa é possível avaliar até que ponto estes fatores estão alinhados.
Trata-se de uma valiosa fonte de informação que permite redirecionar a tomada de decisão estratégica, conduzindo a organização a uma maior eficiência no momento de comunicar o seu conceito de marca, posicionando-se mais adequadamente no mercado.

Os mapas de configuração de identidade e imagem possibilitam visualizar de forma gráfica os atributos que constituem a intenção e a percepção do seu posicionamento.

As demais etapas da pesquisa levantam os atributos junto a um grupo maior de entrevistados e a através da análise fatorial é possível entender mais profundamente os fatores que formam a imagem central e suas dimensões.

A partir destas informações, os métodos de análise de identidade e imagem possibilitam que se façam sugestões a fim de aprimorar as estratégias de posicionamento de marca.

SIM! dá entrevista no Jornal do Comércio

Osni Machado escreve matéria sobre a SIM! no Jornal do Comércio desta segunda-feira

http://jcrs.uol.com.br/site/noticia.php?codn=121416#

Registros do The Canvas Quest Networking

Veja alguns momentos do evento The Canvas Quest  Networking realizado nesta segunda-feira, dia 08/04 na Sogipa, com apoio do Jornal do Comércio. Evento promovido pela SIM!, AK e KDP.

Obrigada a todos os participantes pela presença. Esperamos que o evento tenha gerado muitas oportunidades para parcerias.